سیاست مرجوعی و عودت کالا
رضایت مشتریان یکی از اولویتهای اصلی فروشگاه کالیکا است. در صورت وجود مشکل در کالا یا مغایرت با سفارش ثبت شده، مشتریان میتوانند درخواست مرجوعی خود را مطابق شرایط زیر ثبت نمایند.
شرایط مرجوعی کالا
– کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیبدیدگی باشد.
– بستهبندی محصول نباید مخدوش یا ناقص شده باشد.
– درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا قابل ثبت است.
– کالاهای آسیبدیده در اثر استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود.
مغایرت یا نقص کالا
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد یا دارای نقص فنی باشد، لطفاً در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق اطلاعات تماس موجود در سایت با پشتیبانی فروشگاه کالیکا ارتباط برقرار کنید و اطلاعات سفارش خود را ارائه دهید.
بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید درخواست مرجوعی، مبلغ پرداختی مطابق روش پرداخت سفارش به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
هدف ما ارائه تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین است و همواره تلاش میکنیم درخواستهای مشتریان را در سریعترین زمان ممکن رسیدگی کنیم.